Nuus
-
Jou krisis raak kliënte?Neem hierdie 3 stappe vinnig
Groot of klein, 'n krisis in jou organisasie wat kliënte raak, benodig vinnige optrede.Is jy gereed?Besigheidskrisisse kom in baie vorme voor – produksie-onderbrekings, mededinger-deurbrake, data-oortredings, mislukte produkte, ens. Jou eerste stap in die hantering van 'n krisis is van kritieke belang om kliënte se...Lees meer -
7 voorbeelde van lyftaal wat verkope vernietig
Wanneer dit by kommunikasie kom, is lyftaal net so belangrik soos die woorde wat jy praat.En swak lyftaal sal jou verkope kos, maak nie saak hoe goed jou toonhoogte is nie.Die goeie nuus: Jy kan leer om jou lyftaal te beheer.En om jou te help uitvind waar jy dalk moet verbeter, het ons...Lees meer -
5 van die slegste kliëntediensverhale - en lesse wat jy daaruit kry
Daar is een goeie ding oor dade van slegte kliëntediens: Mense wat omgee vir die kliënt-ervaring (soos jy!) kan waardevolle lesse leer oor hoe om beter te wees by hulle.“Die positiewe kliëntediensverhale definieer die model van uitstekende kliëntediensgedrag.Die negatiewe kliëntediens...Lees meer -
Hoe om die kliënt-ervaring te versoet - selfs wanneer ons sosiale afstand
So, jy kan nie deesdae met kliënte kommunikeer nie.Dit beteken nie dat jy nie die kliëntervaring intiem kan laat voel nie.Hier is hoe om die ervaring te versoet terwyl jy sosiaal distansieer.Die sleutel is om ervarings nou meer persoonlik te maak, of jy kliënte gereeld, selde of nooit sien – en of ...Lees meer -
Hoe goed ken jy die kompetisie?6 vrae wat jy behoort te kan beantwoord
Moeilike mededingende situasies is 'n feit van die sakelewe.Sukses word gemeet aan jou vermoë om van mededingers se bestaande markaandele te neem terwyl jy jou kliëntebasis beskerm.Ten spyte van intense mededinging, is dit moontlik om stappe te doen om te verhoed dat die kompetisie kliënte oortuig om t...Lees meer -
5 maniere om B2B-kliënteverhoudings te verbeter
Sommige maatskappye verkwis die geleenthede om beter B2B-kliënteverhoudings te bou.Hier is waar hulle verkeerd gaan, plus vyf stappe om joune te verryk.B2B-verhoudings het meer potensiaal vir lojaliteit en groei as B2C-verhoudings, wat meer transaksiegefokus is.In B2B's, verkope en persoonlike...Lees meer -
7 redes om kliënte af te dank, en hoe om dit reg te doen
Natuurlik ontslaan jy nie kliënte net omdat hulle uitdagend is nie.Uitdagings kan die hoof gebied word, en probleme kan opgelos word.Maar daar is tye en redes om te suiwer.Hier is sewe situasies wanneer jy dit wil oorweeg om kliënteverhoudings te beëindig.Wanneer kliënte: voortdurend kla oor onbenullige ...Lees meer -
Wat om te doen wanneer 'n kliënt jou tref
Kliënte wat 'n verhouding met jou bou, is een ding.Maar reguit flankering - of erger nog, seksuele teistering - is 'n ander.Hier is wat om te doen wanneer kliënte te ver gaan.Die meeste kliënte ken die duidelike lyn wat besigheid en plesier skei.Maar wanneer jy dag-in-dag-uit met kliënte te doen kry, elke so ...Lees meer -
Wanneer jy vang die kompetisie lê 5 toepaslike antwoorde
Wat vroeër 'n laaste uitweg vir sukkelende verkoopspersone was, gebeur te gereeld in vandag se mededingende mark: mededingers stel die vermoëns van hul produkte blatant voor, of, die ergste van alles, maak vals opmerkings oor jou produkte of dienste.Wat om te doen So wat doen jy wanneer ...Lees meer -
Kragtige, laekoste bemarkingstaktieke wat jy vandag kan probeer
Om kliënte jou naam en goeie diensreputasie te laat ken, kan verkope versterk en meer klante behaag.Dis waar bemarking die verskil kan maak.Sommige van die kragtigste bemarkingsbewegings vandag word gebou deur sosiale media of voetsoolvlakpogings wat byna niks kos nie.Diens,...Lees meer -
Hoe om proaktiewe sosiale kliëntediens beter te laat werk
Sosiale media het proaktiewe kliëntediens makliker as ooit gemaak.Benut u hierdie geleentheid om kliëntelojaliteit 'n hupstoot te gee?Tradisionele proaktiewe kliëntedienspogings - soos algemene vrae, kennisbasisse, outomatiese kennisgewings en aanlynvideo's - kan kliëntebehoudkoerse verhoog namate ...Lees meer -
4 dinge wat kliënte sê hulle wil hê uit jou e-pos
Naysayers voorspel al jare lank die dood van e-pos.Maar die feit van die saak is (danksy die verspreiding van mobiele toestelle), e-pos sien 'n herlewing in doeltreffendheid.En 'n onlangse studie het bewys dat kopers steeds bereid is om produkte in massas per e-pos te koop.Daar is net...Lees meer
