Nuus
-
5 tydverslete, vanlyn bemarkingstaktieke wat steeds vrugte afwerp
Met soveel klem op internet, sosiale en mobiele bemarking, het ons 'n paar beproefde taktieke uit die oog verloor wat steeds ongelooflik goed werk.Dit is dalk tyd om ons koppe uit die wolk te kry, handelsmerkbewustheid te bou en goeie leidrade te genereer deur sommige kanale wat nie soveel aandag kry nie ...Lees meer -
Waarom verpersoonliking die sleutel is tot wonderlike klante-ervarings
Om die regte probleem op te los is een ding, maar om dit met 'n persoonlike houding te doen is 'n heeltemal ander storie.In die té versadigde sakelandskap van vandag lê die werklike sukses daarin om jou kliënte te help op dieselfde manier as wat jy jou goeie vriend sou help.Om in die moord te oorleef...Lees meer -
Hoe om kliënte in 'n krisis te help
In 'n krisis is kliënte meer as ooit op die punt.Dit is selfs moeiliker om hulle tevrede te hou.Maar hierdie wenke sal help.Baie diensspanne word oorval met angsbelaaide kliënte in noodgevalle en moeilike tye.En hoewel niemand nog ooit 'n krisis op die skaal van COVID-19 ervaar het nie, is een ding ...Lees meer -
Maniere om aanlynklets so goed soos 'n regte gesprek te maak
Kliënte wil amper net soveel aanlyn gesels as wat hulle dit op die foon wil doen.Kan jy die digitale ervaring so goed maak soos die persoonlike een?Ja jy kan.Ondanks hul verskille kan aanlynklets so persoonlik voel soos 'n regte gesprek met 'n vriend.Dit is belangrik, want kliënte is...Lees meer -
Hoekom jy 'n aanlyn gemeenskap nodig het - en hoe om dit wonderlik te maak
Hier is hoekom jy sommige kliënte van jou wil laat hou en jou dan (soort van) verlaat.Baie kliënte wil by jou gemeenskap van kliënte uitkom.As hulle jou kan omseil, sal hulle in baie gevalle: Meer as 90% van kliënte verwag dat 'n maatskappy 'n soort aanlyn selfdiensfunksie sal bied, en hulle sal...Lees meer -
4 Bemarkingsfeite wat elke sake-eienaar behoort te weet
Om hierdie basiese bemarkingsfeite hieronder te verstaan, sal jou help om die waarde van bemarking beter te verstaan.Op hierdie manier kan jy seker wees dat die bemarking wat jy implementeer jou doelwitte bereik en jou teikengehoor bevredig.1. Bemarking is die sleutel tot sukses vir enige besigheid Bemarking is die sleutel tot sukses vir...Lees meer -
5 maniere om transaksionele e-posse beter te maak
Daardie maklike e-posse – die soort wat jy stuur om bestellings te bevestig of om klante van 'n besending of bestellingsveranderinge in kennis te stel – kan soveel meer as transaksionele boodskappe wees.As hulle goed gedoen word, kan hulle bouers van klanteverhoudings wees.Ons sien dikwels die potensiële waarde van hierdie kort, insiggewende boodskappe mis....Lees meer -
Verpersoonliking is die sleutel tot uitstekende kliëntervarings
Om die regte probleem op te los is een ding, maar om dit met 'n persoonlike houding te doen is 'n heeltemal ander storie.In die té versadigde sakelandskap van vandag lê die werklike sukses daarin om jou kliënte te help op dieselfde manier as wat jy jou goeie vriend sou help.Dit is presies hoekom maatskappy...Lees meer -
Dryf jy regtig kliënte tot aksie?
Doen jy dinge wat kliënte meer wil koop, leer of meer interaksie wil hê?Die meeste kliënte-ervaringleiers erken dat hulle nie die reaksie kry wat hulle wil hê uit hul pogings om kliënte te betrek nie.As dit by inhoudbemarking kom - al daardie sosialemediaplasings, blogs, witskrifte en ...Lees meer -
Kan jy lojaliteit bou wat jou kliënte net aanlyn koop?
Dit is redelik maklik vir kliënte om jou te “verneuk” wanneer jy 'n meestal anonieme aanlynverhouding het.Is dit dus moontlik om ware lojaliteit op te bou wanneer jy nie persoonlik interaksie het nie?Ja, volgens nuwe navorsing.Positiewe persoonlike interaksie sal altyd 'n sleutel in die bou van lojaliteit wees, maar byna 4...Lees meer -
Kry klets reg: 7 stappe na beter 'gesprekke'
Klets was vroeër vir groter maatskappye met groter begrotings en personeel.Nie meer nie.Byna elke kliëntediensspan kan – en behoort – klets te bied.Dit is immers wat kliënte wil hê.Byna 60% van kliënte het aanlynklets aangeneem as 'n manier om hulp te kry, volgens Forrester-navorsing.As jy'...Lees meer -
Verras!Hier is hoe kliënte met jou wil kommunikeer
Kliënte wil met jou praat.Is jy gereed om gesprekke te voer waar hulle dit wil hê?Miskien nie, volgens nuwe navorsing.Kliënte sê hulle is gefrustreerd met aanlyn hulp, en verkies steeds e-pos om te kommunikeer."Ervarings wat baie besighede verskaf strook nie meer met die ...Lees meer
