Nuus
-
3 sleutels om 'n kliëntgesentreerde maatskappy te word
Hou op verbeel en laat dit gebeur."Die probleem is dikwels dat nie een van ons dieselfde gedeelde visie van sukses met kliënte het nie.""Jy kan kliëntgerigtheid bereik wanneer almal die langtermyndoelwitte verstaan en daaraan werk."Hoe kom jy daar?Wanneer jy almal help om die ingesteldheid, vaardigheid ...Lees meer -
4 dinge wat 'gelukkige' verkoopspersone reg doen
As jy 'n gelukkige verkoopspersoon ken, sal ons jou op 'n geheim laat weet: Hy is nie so gelukkig soos jy dink nie.Hy is 'n beter opportunis.Jy dink dalk die beste verkoopsmense is op die regte plek op die regte tyd.Maar as dit daarby kom, doen hulle dinge wat hulle toelaat om voordeel te trek uit wat gebeur ...Lees meer -
Gelukkige klante versprei die woord: Hier is hoe om hulle te help om dit te doen
Byna 70% van kliënte wat 'n positiewe kliënt-ervaring gehad het, sal jou by ander aanbeveel.Hulle is gereed en bereid om jou 'n shout-out in sosiale media te gee, oor jou te praat tydens aandete saam met vriende, vir hul kollegas te SMS of selfs hul ma te bel om te sê jy is wonderlik.Probleem is, die meeste organiseer...Lees meer -
Klante ontsteld?Raai wat hulle volgende gaan doen
Wanneer kliënte ontsteld is, is jy gereed vir hul volgende stap?Dit is hoe om voor te berei.Hou jou beste mense gereed om die telefoon te antwoord.Ten spyte van die aandag wat sosiale media kry, verkies 55% van kliënte wat regtig gefrustreerd of ontsteld is om 'n maatskappy te bel.Slegs 5% wend hulle tot sosiale media om te ventileer ...Lees meer -
6 maniere om weer met kliënte te skakel
Baie kliënte is uit die gewoonte om sake te doen.Hulle het vir 'n geruime tyd nie interaksie met maatskappye – en hul werknemers – gehad nie.Nou is dit tyd om weer aan te sluit.Voorste linie-werknemers wat met kliënte werk, het die beste geleentheid om verhoudings te herbou wat opgehou is terwyl mense...Lees meer -
Skep 'n effektiewe aanlyn-ervaring vir B2B-kliënte
Die meeste B2B-maatskappye gee nie aan kliënte die digitale krediet wat hulle verdien nie - en die kliënt-ervaring kan daarvoor seermaak.Kliënte is vaardig of hulle B2B of B2C is.Hulle doen almal navorsing aanlyn voordat hulle koop.Hulle soek almal antwoorde aanlyn voordat hulle vra.Hulle probeer almal probleme oplos...Lees meer -
Hoe om kliënte te oorreed sonder om hulle te druk
Alhoewel daar verskeie korttermyn-taktieke is om kliënte te kry om te doen wat jy wil, het die pad na "regte invloed" geen kortpaaie nie.Slaggate om te vermy Om klante aan te dring om 'n ander manier van dink aan te neem om aan hulle te verkoop, meer te praat as om te luister, en om verdedigend, argumenterend en koppig te word ...Lees meer -
3 bewese faktore wat e-posreaksiekoerse verhoog
Die eerste uitdaging is om vooruitsigte te kry om jou e-posboodskappe oop te maak.Die volgende is om te verseker dat hulle jou kopie lees en uiteindelik deurklik.Die twee grootste uitdagings wat webbemarkers in 2011 in die gesig gestaar het, was om relevante e-poskopieë te genereer en dit te lewer op 'n tyd wat die reaksie maksimeer ...Lees meer -
Kan jy lojaliteit bou wanneer kliënte net aanlyn koop
Dit is redelik maklik vir kliënte om jou te “verneuk” wanneer jy 'n meestal anonieme aanlynverhouding het.Is dit dus moontlik om ware lojaliteit op te bou wanneer jy nie persoonlik interaksie het nie?Ja, volgens nuwe navorsing.Positiewe persoonlike interaksie sal altyd 'n sleutel in die bou van lojaliteit wees, maar byna 40...Lees meer -
5 kernbeginsels wat uitstaande kliënteverhoudings vorm
Besigheidsukses vandag is afhanklik van die ontwikkeling van wedersyds voordelige verhoudings wat gedeelde waarde skep, wedersydse probleme oplos, en beide verkopers en kliënte by 'n plek van "ons" eerder as die gewone "ons vs. hulle" toutrek kry.Hier is vyf kernbeginsels wat die basis vorm van 'n ...Lees meer -
Hoërisiko verkoopsmodelle wat resultate kry
Om te bepaal watter verkoopsmodel die meeste sin maak vir jou besigheid is 'n bietjie soos om 'n skaal te probeer balanseer - elke verandering wat jy aan die een kant maak, sal beslis 'n impak op die ander hê.Geval in punt: 'n Onlangse studie het 'n gewilde verkoopsmodel uitgelig wat gelei het tot meer as 85% van verteenwoordigers na...Lees meer -
Hier is 'n bewys dat kliëntediens die belangrikste deel van u onderneming is
Sonder goeie kliëntediens kan jou maatskappy sink!Skrikwekkend, maar navorsing-bewys waar.Hier is wat jy moet weet (en doen).Kliënte gee om vir jou produkte, tegnologie en sosiale verantwoordelikheid.Maar hulle sit hul geld op kliëntediens en die algehele ervaring.Diens ernstig saam...Lees meer
