Nuus
-
5 tipes kliënte kom uit isolasie: Hoe om hulle te bedien
Pandemie-geïnduseerde isolasie het nuwe koopgewoontes gedwing.Hier is die vyf nuwe tipes klante wat na vore gekom het – en hoe jy hulle nou wil bedien.Navorsers by HUGE het ontbloot hoe die kooplandskap deur die afgelope jaar verander het.Hulle het gekyk na wat kliënte ervaar, gevoel en wou hê...Lees meer -
Die nommer 1 manier waarop kliënte wil hê jy moet hulle kontak
Kliënte wil jou steeds bel.Maar wanneer jy vir hulle iets wil vertel, is dit hoe hulle verkies dat jy dit doen.Meer as 70% van kliënte verkies dat maatskappye e-pos gebruik om met hulle te kommunikeer, volgens 'n onlangse Marketing Sherpa-verslag.En die resultate het die demografiese spektrum uitgevoer - emai ...Lees meer -
Waarom kliënte nie hulp vra wanneer hulle moet nie
Onthou jy daardie laaste ramp wat 'n klant vir jou gebring het?As hy net gouer om hulp gevra het, sou jy dit kon verhoed het, of hoe?!Hier is hoekom kliënte nie hulp vra wanneer hulle moet nie – en hoe jy hulle kan kry om gouer te praat.Jy sou dink kliënte sal hulp vra die oomblik wat hulle ...Lees meer -
4 beste praktyke per e-pos om verkope te bevorder
E-pos is die maklikste manier om in kontak met kliënte te bly.En as dit reg gedoen word, is dit 'n waardevolle hulpmiddel om meer aan kliënte te verkoop.Die sleutel tot die verhoging van verkope met e-pos is om tyd en toon reg te kry, volgens onlangse navorsing van Bluecore."Terwyl handelsmerke hierdie Desember dikwels verbloem het ...Lees meer -
Die 11 beste dinge om vir kliënte te sê
Hier is die goeie nuus: Vir alles wat in 'n klantgesprek verkeerd kan loop, kan nog baie meer reg loop.Jy het baie meer geleenthede om die regte ding te sê en 'n uitstaande ervaring te skep.Nog beter, jy kan voordeel trek uit daardie wonderlike gesprekke.Byna 75% van pasgemaakte...Lees meer -
5 maniere om webwerfbesoekers in gelukkige kliënte te verander
Die meeste klante-ervarings begin met 'n aanlyn besoek.Is jou webwerf geskik om besoekers in gelukkige kliënte te verander?'n Visueel aantreklike webwerf is nie genoeg om kliënte te kry nie.Selfs 'n webwerf wat maklik is om te navigeer, kan tekort skiet om besoekers in kliënte te verander.Die sleutel: Raak kliënte betrokke by jou ...Lees meer -
3 maniere om beter inhoud vir kliënte te skep
Klante kan nie jou ervaring geniet voordat hulle besluit om met jou maatskappy te skakel nie.Goeie inhoud sal hulle verloof kry.Hier is drie sleutels om beter inhoud te skep en te lewer, van die kenners by Loomly: 1. Beplan "Jy wil jou inhoud beplan voordat jy eers daaraan dink om dit te publiseer," sê...Lees meer -
Hoe kliënte verander het – en hoe jy wil reageer
Die wêreld het teruggedeins om sake te doen te midde van die koronavirus.Nou moet jy teruggaan na besigheid – en weer by jou kliënte betrokke raak.Hier is kundige raad oor hoe om dit te doen.B2B- en B2C-kliënte sal waarskynlik minder bestee en koopbesluite meer ondersoek namate ons 'n resessie betree.Of...Lees meer -
23 van die beste dinge om vir 'n kwaad klant te sê
’n Ontstelde kliënt het jou oor, en nou verwag hy van jou om te reageer.Wat jy sê (of skryf) sal die ervaring maak of breek.Weet jy wat om te doen?Dit maak nie saak jou rol in die kliënt-ervaring nie.Of jy oproepe en e-posse stuur, die produkte bemark, verkope doen, item aflewer ...Lees meer -
Verbeter die kliëntervaring om winste te verhoog
Verbeter jou kliënt ervaring en jy kan die bottom line verbeter.Navorsers het gevind dat daar waarheid agter die spreekwoord is, jy moet geld spandeer om geld te maak.Byna die helfte van kliënte is bereid om meer vir 'n produk of diens te betaal as hulle 'n beter ervaring kan kry, volgens nuwe...Lees meer -
Hoe Bemarking en Diens die kliëntervaring kan verbeter
Bemarking en diens werk aan die teenoorgestelde punte van die mees praktiese deel van die kliënt-ervaring: die verkoop.As die twee meer konsekwent saamwerk, kan hulle kliëntetevredenheid na 'n hoër vlak neem.Die meeste maatskappye laat Bemarking sy ding doen om leidrade in te bring.Dan doen Diens sy...Lees meer -
Kort woorde wat jy nie met kliënte moet gebruik nie
In besigheid moet ons dikwels gesprekke en transaksies met kliënte bespoedig.Maar sommige gesprekkortpaaie moet net nie gebruik word nie.Danksy teks is akronieme en afkortings vandag meer algemeen as ooit.Ons soek amper altyd 'n kortpad, of ons e-pos, aanlyn c...Lees meer
