Nuus
-
Wanneer 'n kliënt jou verwerp: 6 stappe om terug te keer
Verwerping is 'n groot deel van elke verkoopspersoon se lewe.En verkopers wat meer as die meeste verwerp word, is geneig om meer suksesvol te wees as die meeste.Hulle verstaan die risiko-beloning-afruiling wat verwerping kan meebring, sowel as die leerervaring wat deur verwerping opgedoen word.Stap terug As jy in 'n situasie is...Lees meer -
4 maniere om uit te vind wat jou kliënte wil hê
Sommige besighede baseer hul verkooppogings op raaiwerk en intuïsie.Maar diegene wat die suksesvolste is, ontwikkel diepgaande kennis oor kliënte en pas hul verkooppogings aan om kliënte se behoeftes en doelwitte aan te spreek.Verstaan hul behoeftes Verstaan wat vooruitsigte nodig het, skyf...Lees meer -
Tyd om die Nasionale Kliëntediensweek te rock
Of jou klante-ervaring professionele persone op die perseel of op afstand werk, dit is die tyd van die jaar om hulle, jou kliënte en al die wonderlike ervarings te vier.Dit is amper Nasionale Kliëntediensweek – en ons het planne vir jou.Die jaarlikse viering is die eerste volle werkweek van Oktober...Lees meer -
Daar is 4 tipes kliënte: Hoe om elkeen te behandel
Verkoop is in baie opsigte soortgelyk aan dobbel.Sukses in beide besigheid en dobbel verg goeie inligting, staal senuwees, geduld en die vermoë om koel te bly.Verstaan die vooruitsig se spel Voordat jy met voornemende kliënte gaan sit, probeer om vas te stel watter speletjie die kliënt is...Lees meer -
Die 5 vlakke van klanteverbintenis - en wat werklik lojaliteit dryf
Klantverbintenis kan vergelyk word met skoonheid - net vel diep.Gelukkig kan jy van daar af ’n sterker verhouding en lojaliteit bou.Kliënte kan verbind word tot produkte, dienste en maatskappye op vyf verskillende vlakke, volgens nuwe navorsing van Rice Universiteit.'n Nuwe s...Lees meer -
3 dinge wat kliënte nou die meeste van jou benodig
Klantervaring-voordele: verhoog die empatie!Dit is een ding wat klante nou meer as ooit van jou nodig het.Ongeveer 75% van kliënte het gesê dat hulle glo 'n maatskappy se kliëntediens moet meer empaties en reageer as gevolg van die pandemie.“Wat as uitstekende kliëntediens kwalifiseer, is ch...Lees meer -
Hoekom kry jy soveel herhaalde oproepe – en hoe om meer 'een en klaar' te slaan
Hoekom kontak so baie kliënte jou 'n tweede, derde, vierde of meer keer?Nuwe navorsing het ontbloot wat agter die herhalings skuil en hoe jy dit kan bekamp.Ongeveer een derde van alle klantekwessies benodig regstreekse hulp van 'n kliëntediensprof, volgens 'n onlangse studie.So elke derde oproep, gesels of so...Lees meer -
Camei Toutrek Spanbou-oefening
Wat 'n pragtige dag om strand toe te ry en 'n opwindende Toutrek vir Camei-spanne gereël.Die reëls vir Toutrek bepaal dat daar twee spanne van ses mense elk is.Nadat die skeidsregter een tot drie getel het, het die twee spanne gesukkel om die tou uit die negatiewe rigting te trek.Toutrek is...Lees meer -
Maniere om stories te vertel wat vooruitsigte in kliënte verander
Baie verkoopsaanbiedings is vervelig, banaal en traag.Hierdie aanstootlike eienskappe is lastig vir vandag se besige vooruitsigte wat dalk kort aandagspan het.Sommige verkopers mislei hul gehore met irriterende jargon of laat hulle slaap met eindelose beeldmateriaal.Aangrypende stories Dwingende...Lees meer -
Hoe om op klante se kommentaar te reageer - maak nie saak wat hulle sê nie!
Kliënte het baie om te sê - sommige goed, sommige sleg en sommige lelik.Is jy bereid om te reageer?Nie net plaas kliënte meer as ooit wat hulle van maatskappye, produkte en dienste dink nie.Ander kliënte lees meer as ooit wat hulle te sê het.Soveel as 93% van verbruikers sê aanlyn...Lees meer -
Maksimeer jy jou webwerf?Indien nie, hier is hoe
Elke maatskappy het 'n webwerf.Maar sommige maatskappye gebruik nie hul werwe om die klantervaring te maksimeer nie.Doen jy?Kliënte sal jou webwerf besoek as jy dit gereeld interessanter maak.Verbeter jou webwerf, en hulle sal interaksie hê met jou maatskappy, sy produkte, dienste en mense.Hoe...Lees meer -
Kliëntlojaliteit hang af van die antwoorde op hierdie 6 vrae
Kliënte het oneindige opsies, so hoekom moet hulle voortgaan om jou te kies?As hulle nie weet hoekom hulle lojaal moet bly nie, loop hulle die gevaar om weggeraap te word.Die sleutel om kliënte te behou – en om nuwe kliënte te wen – is dalk net om hulle beter te help verstaan hoekom jy reg is vir hulle...Lees meer
