Nuus
-
4 topneigings vir die 2021-kliënte-ervaring
Ons hoop almal dat die meeste dinge in 2021 anders lyk – en die kliënt-ervaring is nie anders nie.Hier is waar kenners sê die grootste veranderinge sal wees – en hoe jy kan aanpas.Kliënte sal verskillende soorte ervarings verwag - gedistansieerd, doeltreffend en persoonlik, ten minste vir 'n geruime tyd, volgens ...Lees meer -
Versterk kliëntelojaliteit met digitale geleenthede
Met aandklokreëls en beperkings op kontak en reis, is baie beplande geleenthede na die digitale ryk verskuif.Die verandering van omstandighede het egter ook 'n aantal nuwe gebeure laat verskyn.Of dit nou 'n video-oproep met kollegas is, aanlyn-speletjie-aande saam met vriende of 'n opleiding ...Lees meer -
5 wenke om kliëntelojaliteit te bou
Goeie verkopers en uitstekende dienspersoneel is die sleutelbestanddele vir klantlojaliteit.Hier is vyf maniere waarop hulle saam kan kom om dit te bou.Dit is belangrik om saam te werk, want kliëntelojaliteit is elke dag op die spel.Daar is te veel geredelik beskikbare opsies.Kliënte kan swaai...Lees meer -
Sou jou bemarkingsboodskap duidelik of slim wees Hier is hulp
Wanneer jy wil hê kliënte moet jou boodskap onthou, moet jy slim wees?Natuurlik, slim idees, jingles en frases steek kliënte se emosies aan.Maar as die boodskap oor jou kliëntervaring duidelik is, is dit maklik om te onthou.So wat is meer effektief?"Wees beide slim en c...Lees meer -
7 maniere om kliënte te wys dat jy regtig omgee
Jy kan die doeltreffendste ervaring in die bedryf hê, maar as kliënte nie voel dat jy vir hulle omgee nie, sal hulle nie lojaal bly nie.Hier is hoe die mense wat met klante omgaan konsekwent kan wys dat hulle omgee.Die meeste organisasies vind dit makliker om werknemers die “harde sk...Lees meer -
Hoe om klante se verwagtinge te bestuur – selfs wanneer dit onredelik is
Kliënte verwag dikwels meer as wat jy kan doen.Gelukkig is dit moontlik om hul verwagtinge te bestuur, te lewer wat jy kan en hulle gelukkig te hou.Jy is waarskynlik in die versoeking om nee te sê wanneer kliënte iets vra wat onredelik lyk of buite die bestek van wat jy doen.Maar oorweeg dit ...Lees meer -
Die een ding waaroor kliënte meer omgee as hul probleme
As klante 'n probleem het, sou jy dink dit is die belangrikste ding waaroor hulle omgee.Maar nuwe navorsing dui daarop dat een ding belangriker is.Die manier waarop hulle dit sien “Kliënte gee meer om oor hoe maatskappye hul probleme hanteer as oor die bestaan van die probleme in die eerste ...Lees meer -
11 maniere om kliënte liefde en dankbaarheid te wys
Daar is geen tyd soos nou om kliënte liefde en dankbaarheid te wys nie.Hier is 11 maniere om dit spesiaal te maak.Enige tyd van die jaar - en veral na 'n jaar soos die vorige een - is relevant om kliënte te bedank en 'n paar gratis op hul pad te stuur.Maar terwyl ons harte en gedagtes op liefde is – is dit Amerikaanse Hy...Lees meer -
Camei Pluimbalkompetisie en Spanbou
Om die maatskappy se kulturele en sportgeeste te verryk, het Camei 'n pluimbalspanbou-aktiwiteit by Quanzhou Olimpiese Stadion geloods voor die Arbeidsdag-vakansie.Onder die sorg en leierskap van die maatskappy se leiers het alle senior bestuurders aktief aan die geleentheid deelgeneem.'n twee...Lees meer -
Kleinhandelaars in die era van digitale darwinisme
Ten spyte van die vele rampe wat met Covid-19 gekom het, het die pandemie ook 'n broodnodige hupstoot aan digitalisering in alle industrieë gebring.Tuisonderrig is verbied sedert verpligte skoolonderrig verpligtend geword het.Vandag is die onderwysstelsel se antwoord op die pandemie tuisonderrig ...Lees meer -
Emosionele kliëntekontak deur alle kanale
Die klassieke herhalende kliënt het uitgesterf.Geen virus is egter daarvoor te blameer nie, net die wye verskeidenheid moontlikhede van die Wêreldwye Web.Verbruikers spring van een kanaal na 'n ander.Hulle vergelyk pryse op die internet, ontvang afslagkodes op hul slimfone, kry inligting op YouTube, ...Lees meer -
Hoe die post-pandemiese kliënt-ervaring lyk
Uitdaging.Verander.Aanhou.As jy 'n kliëntediens-pro is, was dit die pandemie MO Wat is volgende?Die Salesforce Vierde Staat van Diens-verslag het neigings ontbloot wat na vore gekom het vir klante-ervaring en dienspersoneel uit die pandemie.Die ervaring is belangriker as...Lees meer
