Kliënte wil jou steeds bel.Maar wanneer jy vir hulle iets wil vertel, is dit hoe hulle verkies dat jy dit doen.

Meer as 70% van kliënte verkies dat maatskappye e-pos gebruik om met hulle te kommunikeer, volgens 'n onlangse Marketing Sherpa-verslag.En die resultate het die demografiese reeks geloop - e-pos was die voorkeur van millennials tot afgetredenes.

Studies toon steeds dat kliënte verkies om maatskappye te bel wanneer hulle hulp nodig het of 'n probleem het.Maar volgens hierdie nuwe navorsing sal hulle eerder die ervaring minder persoonlik hou en interaksie hê op 'n tyd wat vir hulle gerieflik is wanneer hulle van 'n maatskappy hoor.

Klante sal jou e-pos oopmaak, ongeag of hulle eers na jou gekontak het of jy dit stuur omdat hulle een of ander tyd ingeteken het.Maar die boodskap moet voordelig en interessant wees.

Om vinnige, deeglike antwoorde te verskaf wanneer kliënte na jou uitreik, is die eerste reël van e-pos.

Goeie idees om nou te gebruik

Wanneer jy wel na hulle uitreik, gebruik hierdie algemeen goed-ontvangte inhoudsidees:

1. Top Gereelde Vrae.Soek twee bronne hiervoor - jou kliëntediensafdeling en aanlynforums.Vind uit waaroor kliënte die meeste vra aanlyn, tydens telefoonoproepe en onder mekaar.Die kans is goed dat dit uitstekende e-posinhoud sal maak.
2. Sukses stories.Tik gereeld jou verkoopspersone hiervoor.Nog beter, werk saam met die verkoopsbestuurder en maak verslaggewing van suksesverhale 'n gereelde deel van hul pligte sodat jy 'n bestendige vloei van stories het.Jy kan langer stories omskep in vinnige wenke wat op een aspek fokus en 'n skakel na die volledige storie gee.
3. Mees algemene klantbesware.Dit is inhoud wat jy van jou padkrygers kan trek: Vra hulle om die besware te deel wat hulle die meeste hoor.As dit byvoorbeeld prys is, skep 'n boodskap wat uiteensit hoekom jou produkte op sekere punte geprys word.
4. Top webwerf inhoud.Kyk na die bladsye wat die afgelope maand die meeste verkeer op jou werf gekry het.Dit weerspieël die mees huidige belangstellings en verdien waarskynlik 'n bietjie e-pos aandag terwyl dit nog steeds warm onderwerpe is.
5. Inspirerende aanhalings en stories.Klandisiewaarde-inhoud is 'n goeie idee om verhoudings te koester.En ons kan uit ervaring praat by Customer Experience Insight: Ten spyte daarvan dat dit klein kenmerke is, was inhoud met aanhalings en goedvoelstories nog altyd hoogaangeskrewe kenmerke op ons webwerf en in ons suster aanlyn en gedrukte publikasies.Mense hou van aanhalings en stories wat inspirerend is, selfs al is hulle nie bedryfsverwant nie.
6. Topplasings op invloedryke blogs.Weereens, nie elke e-pos hoef oor jou te gaan nie, maar elke e-pos moet oor jou kliënte handel.Deel of rig hulle dus na inhoud wat op 'n ander webwerf bestaan ​​en vir hulle waardevol is.Soek inhoud wat baie sosiale media-aandele het, en vertoon dit in jou inhoud.
7. Komende bedryfsgeleenthede.Om jou geleenthede te bevorder is 'n no-brainer.Jy kan ook 'n bietjie buzz gee aan jou bedryf se geleenthede wat jou kliënte sal of dalk wil bywoon.Nog beter, gee hulle 'n lys van opkomende geleenthede sodat hulle kan vergelyk en besluit - sonder veel moeite - wat die beste vir hulle is.
8. Nywerheid nuus.Om die meeste aangryping uit bedryfsnuus te kry, sluit toepaslike inligting in oor hoe dit jou kliënte raak – nie net die nuus self nie.
9. Gewilde LinkedIn-groepe.Kyk na die groepe waar jy en jou kollegas behoort vir die top-onderwerpe wat bespreek word en vrae wat gevra word.Speel die vrae af wat jy sien geplaas word.Verander dit in jou e-posonderwerplyne en laat jou eie kundiges antwoorde in jou e-pos deel.

Kopieer vanaf internetbronne