Nuus
-
Hoe om negatiewe mense te hanteer
As jy met klante werk, verwag jy dat jy van tyd tot tyd met 'n chagrijnige een sal te doen kry.Maar hierdie jaar het baie negatiwiteite opgelewer - en jy staar waarskynlik meer crankiness as ooit te vore.Dit is dus belangriker as ooit om bereid te wees om met gefrustreerde, negatiewe kliënte te werk.“Baie van julle...Lees meer -
3 maniere om kliëntevertroue in die nuwe jaar te bou
Nog een ongevalle van 2021: Kliëntevertroue.Kliënte vertrou nie maatskappye soos hulle vroeër nie.Hier is hoekom dit belangrik is om hul vertroue terug te wen – plus hoe om dit te doen.Dit maak seer om te sê, maar kliënte is nie optimisties nie hul ervaring sal so goed wees as wat jy dit in die verlede gemaak het.Lewe in 2020 h...Lees meer -
Vermy 4 foute wat jou kliënte kos
Het jy al ooit gewonder hoekom kliënte nie terugkom nadat hulle deur Verkope gesoek is en deur diens beïndruk is nie?Jy het dalk een van hierdie foute gemaak wat maatskappye se kliënte elke dag kos.Baie maatskappye dryf om kliënte te kry en jaag om hulle tevrede te stel.Dan doen hulle soms niks – en dit is wanneer ...Lees meer -
Camei-spanbou-bergstaptog
Op 20 November het Camei Skryfbehoeftes 'n buitelug-spanbou-aktiwiteite gereël—Qingyuan-bergstaptog.Aan die een kant het die spanbou werknemers toegelaat om te ontspan en hul liggame te strek, terwyl dit aan die ander kant werknemers toegelaat het om aktiewe kommunikasie en spanwerk te vestig.Die mede...Lees meer -
Die beste en slegste woorde om met kliënte te gebruik
Moenie nog 'n woord vir kliënte sê voordat jy dit lees nie: Navorsers het die beste – en slegste – taal gevind om met klante te gebruik.Dit blyk dat sommige van die frases wat jy gedink het noodsaaklik is vir die kliënt-ervaring oordrewe kan wees.Aan die ander kant hou klante daarvan om sommige van die woorde te hoor...Lees meer -
7 dodelike kliëntedienssondes
Kliënte het net een rede nodig om ontsteld te raak en weg te loop.Ongelukkig verskaf besighede vir hulle baie van hierdie redes.Hulle word dikwels die "7 sondes van diens" genoem, en baie maatskappye laat dit onwetend gebeur.Hulle is gewoonlik die gevolg van voorste linies wat onder-opgelei is, oor-stre...Lees meer -
Die heel beste maniere om voormalige kliënte terug te wen
Verlore kliënte verteenwoordig 'n groot gebied van geleenthede.Voormalige kliënte verstaan jou produk en hoe dit werk.Boonop het hulle dikwels vertrek vir redes wat maklik reggestel kan word.Hoekom vertrek kliënte?As jy weet hoekom kliënte vertrek, is dit baie makliker om hulle terug te wen.Hier is die belangrikste redes waarom...Lees meer -
Die opening van koue oproepe met die regte boodskap: 'n Sleutel tot prospektering
Vra enige verkoopspersoon van watter deel van die verkoop hulle die meeste hou, en dit sal waarskynlik hul antwoord wees: koue roeping.Maak nie saak hoe bekwaam hulle opgelei is om raadplegend en klantgerig te wees nie, sommige verkopers weerstaan die skep van 'n pyplyn van vooruitsigte wat ontvanklik is vir koue oproepe.Maar dit is steeds 'n ...Lees meer -
Wil jy die kliënt-ervaring verbeter?Tree op soos 'n beginner
Skrywer Karen Lamb het geskryf: "'n Jaar van nou af sal jy wens jy het vandag begin."Dit is 'n ingesteldheid wat die vinnigste groeiende beginners in die rigting van die klante-ervaring geneem het.En enige organisasie wat die kliënt-ervaring wil verbeter, sal dit ook wil opneem.As jy aan revvi dink...Lees meer -
Hoe om e-pos en sosiale media te kombineer vir beter klantervarings
Die meeste maatskappye gebruik e-pos en sosiale media om met kliënte te skakel.Kombineer die twee, en jy kan die kliënt-ervaring maksimeer.Oorweeg hoe effektief 'n tweekoppige benadering kan wees gebaseer op hoeveel elkeen nou gebruik word, volgens navorsing van Social Media Today: 92% van aanlyn volwassenes ons...Lees meer -
Verpletter die grootste verkoopsmite van alle tye
Verkope is 'n syferspeletjie, of so lui die gewilde gesegde.As jy net genoeg oproepe maak, genoeg vergaderings hou en genoeg aanbiedings gee, sal jy slaag.Die beste van alles, elke "nee" wat jy hoor bring jou soveel nader aan 'n "ja."Is dit nog geloofwaardig?Geen aanduiding van verkoopsukses nie ...Lees meer -
6 wenke om te volg voordat 'n onderhandeling begin
Hoe kan jy verwag om by "ja" uit te kom in onderhandelinge as jy nie voor die onderhandeling met jouself tot "ja" gekom het nie?Om met deernis vir jouself "ja" te sê, moet kom voordat jy met kliënte onderhandel.Hier is ses wenke wat jou sal help om jou onderhandeling goed aan die gang te kry...Lees meer
