Elke maatskappy het 'n webwerf.Maar sommige maatskappye gebruik nie hul werwe om die klantervaring te maksimeer nie.Doen jy?

Kliënte sal jou webwerf besoek as jy dit gereeld interessanter maak.Verbeter jou webwerf, en hulle sal interaksie hê met jou maatskappy, sy produkte, dienste en mense.

Hoe?Die volgende kliënte-ervaring-professionals, wat deel is van die Young Entrepreneur Council, het bewese maniere gedeel om 'n gehoor vir jou webwerf te bou, belangstelling daarin te behou en dan meer kliënte te betrek.

Jy kan die meeste van hierdie tegnieke direk op jou webwerf, in 'n blog of op jou sosiale media-bladsye gebruik.'n Belangrike sleutel is om vars, waardevolle inhoud aan te bied - nie verkoopskopie nie - van 'n verskeidenheid bronne ten minste 'n paar keer per week, indien nie daagliks nie.

1. Sit dit alles daar buite

Wys kliënte die menslike, selfs gebrekkige, kant van jou besigheid.Groot korporasies skuil dikwels agter korporatiewe spreek- en aandeelhouerdokumente.

Maar enige maatskappy kan verhoudings bou deur staaltjies te deel oor die proewe en foute agter hul produkontwikkeling of foute wat hulle gemaak het en hoe hulle uit daardie foute geleer het om te ontwikkel.

2. Maak kliënte beter

Jy weet dit is belangrik om jou webwerf, blog of sosiale media gereeld met inhoud op te dateer.Belangriker is om slegs inhoud in te sluit wat kliënte kan gebruik om hulself of hul besighede beter te maak.

Deur inligting by te voeg wat kliënte kan help om meer doeltreffend te wees, geld of hulpbronne te bespaar, of om vooruit te kom, help hulle en vestig jou as 'n gesag in jou veld.

3. Wees die antwoord

Nooi kliënte om jou vrae te vra op jou werf, blog of sosiale media.Beantwoord hulle dan vinnig deur 'n video of geskrewe plasing.

As jy hulp nodig het om aan die gang te kom, vra net vir kliëntediens-proffe watter vrae hulle die meeste hoor.Plaas dit en beantwoord dit.

4. Maak kliënte die fokus

Jy het 'n platform wat kliënte kan verhoog.Natuurlik, hulle kan persoonlike sosiale media-bladsye hê.Of miskien het hulle 'n besigheid met sy eie webwerf en sosiale platforms.Maar om dit voor en in die middel op u webwerf te plaas, moedig hulle aan om met u in gesprek te tree.

By Hostt, het gevind dat hoe meer sy maatskappy kliënte en die maatskappye waarvoor hulle werk aanhaal, hoe meer kom daardie kliënte terug na die Hostt-werf.

Dit kan selfs kliënte lei om oor jou maatskappy te plaas.

5. Laat weet hulle wat nuut is

Jy kan jou webwerf of blog met baie goeie, nuttige inligting vul.Maar kliënte sal nie interaksie hê as hulle nie daarvan weet nie.

Omdat kliënte besige mense is, maak dit nie seer om hulle te herinner dat jou blogplasing nuut is of jou webwerf opgedateer is nie.Jy hoef net een e-pos per week te stuur.Sluit ten minste een nuwe onderwerp in, maar nie meer as drie nie, as daar soveel bestaan.

Nog 'n manier: Dateer jou e-poshandtekening op met 'n skakel na 'n nuwe plasing.Dit wys vir enigiemand met wie jy interaksie het dat die gee van nuwe, nuttige inligting 'n belangrike deel van die kliëntervaring is.

Kopieer vanaf internetbronne