Of jou klante-ervaring professionele persone op die perseel of op afstand werk, dit is die tyd van die jaar om hulle, jou kliënte en al die wonderlike ervarings te vier.Dit is amper Nasionale Kliëntediensweek – en ons het planne vir jou.

Die jaarlikse viering is die eerste volle werkweek van Oktober elke jaar.

Dit kom van die Internasionale Kliëntediensvereniging, nou PACE, wat die weeklange geleentheid in 1984 tot stand gebring het en vir die Kongres bepleit het om dit in 1992 as 'n amptelike nasionale geleentheid te verklaar.

Baie organisasies sal 5-9 Oktober 2021 gebruik om alle aspekte van die kliënt-ervaring te vier.Hulle bou geleenthede rondom die sleutelspelers: verteenwoordigers in die voorste linie, verkoopspersoneel, kliënte en diegene wat jou pogings ondersteun.

Sekerlik, hierdie jaar kan anders wees om 'n afgeleë arbeidsmag te akkommodeer en minder persoonlike interaksie met kliënte, maar dit is steeds 'n belangrike gebeurtenis om te erken en te vier.

Hier bied ons een prettige idee vir elke dag van die week – en twee maniere om dit uit te voer, ter plaatse en op afstand:

Maandag: Sing die lofsange

Begin die week met lof en erkenning om gees ’n hupstoot te gee.Vra bestuurders, frontliniebestuurders, kollegas in departemente wat jy ondersteun en kliënte om kliënte-ervaring professionele mense te bedank.

Op perseel:Nooi kollegas en bestuurders in die gebou om met kaartjies en/of voorbereide woorde te kom kuier, en werknemers te bedank vir alles wat hulle doen om jou kliënte tevrede te hou en jou organisasie aan die werk te hou.Nog beter, help hulle om 'n ontbytwa of middaghappie af te lewer.

Afgeleë:Begin nou om video-getuigskrifte aan te vra en in te samel van bestuurders, kollegas en kliënte wat hartlike lof en dank aan jou kliënt-ervaringspan kan gee.Meng die boodskappe saam, of stuur dit deur die loop van die dag per e-pos of op jou kommunikasie-app uit om die welwillendheid te versprei.

Dinsdag: Dankie kliënte

Dit is belangrik om die mense te erken wat die kliënt-ervaring gedurende die week moontlik maak – jou kliënte.

Ongeag waar voorlyn-werknemers werk, kan hulle telefone en e-posboodskappe beantwoord met: “Dankie dat jy my gekontak het op Nasionale Kliënteweek.Wat kan ek doen om te help?”

Op perseel:Werknemers op die perseel kan bymekaarkom en 'n kort boodskap opneem oor lojale kliënte en hoe hulle dit geniet het om oor die jare met hulle te werk.Of dalk kan hulle rustyd gebruik om 'n paar persoonlike notas te skryf aan kliënte met wie hulle die afgelope weke kontak gemaak het of deur 'n komplekse kwessie gehelp het, en hulle bedank vir geduld, besigheid, buigsaamheid, volgehoue ​​vertroue of volgehoue ​​lojaliteit.

Afgeleë:Afgeleë werknemers kan dalk Dinsdag 'n tyd afstaan ​​om sosiale media te gebruik om kliënte te bedank.Hulle kan dalk 'n slimfoon gebruik om 'n vinnige video van hulself te maak waarin hulle kliënte bedank vir hul besigheid en dit op jou sosiale kanale plaas.

Woensdag: Midweek Pret

Maak nie saak waar almal werk nie, kom bymekaar om te ontspan, te lag en te sosialiseer.Deel 'n paar snaakse toekennings uit, soos:

• Meester van Rampvir die werknemer wat probleme met die moeilikste kliënte kan oplos
• Verslete skoenvir die werknemer wat altyd die ekstra myl loop vir kliënte
• Die Kliëntfluisteraarvir die een wat altyd die regte ding sê om kliënte te kalmeer
• Kampioen Kollegavir die werknemer wat nooit huiwer om in te steek nie, en
• Rebound Rockstarvir die werknemer wat uit moeilike situasies terugspring – en kollegas help om dieselfde te doen.

Op perseel:Ontmoet by 'n plaaslike kuierplek na-ure, volgens jou plaaslike byeenkomsriglyne.

Afgeleë:Beplan 'n videokonferensie en nooi almal om so lank as wat hulle kan voort te spring.

Donderdag: Speldag

Met die terugkeer van sport in die laaste paar maande, probeer 'n soort agterklep.

Op perseel:Indien moontlik, sit 'n buitelug-agterklep op.Vra mense om speletjies soos mieliegat, leerbal en skyfgooi in te bring.Moedig hulle aan om hul gunsteling sportspandrag te dra (as dit in jou kantoor gepas is).Jy kan worsbroodjies en hamburgers op 'n buitebraai kook, dit bestel of reël dat 'n koslorrie by jou kantoor opdaag.

Afgeleë:Stuur werknemers geskenkkrediet aan kosafleweringsdienste.Moedig hulle aan om hul gunsteling sportspandrag te dra en reël verskeie Zoom-oproeptyd sodat groepe virtueel bymekaar kan kom, 'n agterklapgunsteling wat hulle op hul eie bestel het, kan geniet en "speletjie" kan praat.

Vrydag: Opleidingsdag

Jy kan professionele ontwikkeling op die laaste dag probeer, maar hardwerkende kliënte-ervaring professionele persone kan eerder pret opleiding geniet.

Op perseel:Bring 'n welstand-, joga- of meditasie-instrukteur in om tydens pouses deur ontspanningsoefeninge te gaan.Bedien 'n gesonde, versorgde middagete.Of, met sluitingstyd, nooi jy dalk 'n plaaslike kroegman om 'n drankmaakklas of wynproe-ervaring te doen.Jy kan 'n kosvragmotor of 'n happy hour-voorgeregte inbring.

Afgeleë:Baie maatskappye doen nou hierdie soort dinge aanlyn vir werknemers.

En laastens, ons hou daarvan om byna elke jaar hierdie vinnige stuk aan te bied vir ingeval jy ander laaste-minuut, laekoste-idees nodig het om te vier.

Aangepas vanaf die internet