Die klassieke herhalende kliënt het uitgesterf.Geen virus is egter daarvoor te blameer nie, net die wye verskeidenheid moontlikhede van die Wêreldwye Web.Verbruikers spring van een kanaal na 'n ander.Hulle vergelyk pryse op die internet, ontvang afslagkodes op hul slimfone, kry inligting op YouTube, volg blogs, is op Instagram, versamel inspirasie op Pinterest en koop dalk selfs by die PoS, in die winkel op die perseel.Dit geld ook nie net vir inkopies nie;aanlyn en vanlyn het ook in die daaglikse lewe saamgesmelt tot 'n redelik natuurlike naasbestaan.Die grense is vervaag, maar die magiese oomblik, wanneer die kliënt besluit om te koop, is nie iets wat die kleinhandelaar kan bekostig om uit te mis nie.

Op datum of oor die hoof gesien

Elke winkeleienaar wat die wense van hul kliënte ken, kan daaraan voldoen.Dit klink dalk aanvanklik eenvoudig, maar by nadere ondersoek is dit eintlik kompleks en tydsintensief.Om kliëntelojaliteit en goeie verkope te bewerkstellig, is dit nie meer genoeg om net op die web teenwoordig te wees nie, en ook nie vir 'n lang tyd nie.Die rede?Statiese webwerwe met verouderde inligting lok nie kliënte nie.Om in Maart 'n beeld van 'n winterlandskap as jou bestemmingsblad te hê – of selfs nog Kersartikels te adverteer – sal jou vervelig en onprofessioneel laat oorkom.Dit behoort voor die hand liggend te wees, maar dit is iets wat ongelukkig, in operasionele besigheid, dikwels vergeet word.

Sosiale media: die perfekte mengsel vir die vorm

Wie ook al hul kliënte wil leer ken, moet nie net hul "on-site" verkoopspraatjies gereed hê nie, hulle moet ook sosiale media-platforms gebruik.Dit is hier waar kleinhandelaars waardevolle inligting kan bekom oor teikengroepe en hoe die produkte wat aangebied word sowel as hul eie winkel waargeneem word.As 'n baksteen-en-mortier-kleinhandelaar gaan dit minder daaroor om obsessief aktief te wees op elke enkele platform of om gebruik te maak van die wydste reeks aanlyn platforms en meer oor 'n bygewerkte, outentieke en individuele teenwoordigheid op die kanale van jou keuse.

Perfekte voorkoms, oor die algemeen

Of dit nou aanlyn of vanlyn is, die visuele kommunikasie moet reg wees!Elke webwerf benodig goeie gebruikersnavigasie, 'n geskikte lettertipe, 'n samehangende ontwerp en bowenal foto's met aantrekkingskrag.Daarbenewens moet die visuele stellings wat deur beide die aanlyn-teenwoordigheid en die baksteen-en-mortierwinkel gemaak word, gekoördineer word.Beelde wat op Pinterest en Instagram gebruik word, verdien punte met emosionele elemente en aandag aan detail.Die kern van die verkoopskamer is die visuele storie van die produkte in die winkelvenster en by die PoS.As die aandag aan detail ook hier tasbaar is, dan kom dinge vol sirkel.Kreatiewe opvoering in die winkel kan gebruik word om aantreklike foto's vir die webwerf en sosiale netwerke te skep. 

Wie inspirasie en idees nodig het, moet hul soektog aanlyn doen, verkieslik 'n bietjie willekeurig in alle sektore.Met soekterme soos “mooiste webwerwe” of “suksesvolle bloggers”, sal jy baie voorbeelde teëkom.Aanlynwinkels soos Westwing, Pappsalon en Gustavia is wat ek beskou as goeie voorbeelde van samehangende kommunikasie met kliënte.Diegene wat inspirasie vir fotomotiewe soek, sal gewaarborg goud op Pinterest slaan.

Klein oplossings – groot sukses

Dit gaan nie altyd oor die werklik groot oplossings nie, maar eerder oor slim en buigsame kliëntekontak.'n Kleinhandelaar wat nie hul winkel tydens inperking mag oopmaak nie, sal eerstens verseker dat hulle maklik per e-pos en telefoon gekontak kan word.Hierdie beskikbaarheid moet verkieslik nie gekoppel wees aan die gewone openingstye nie, maar eerder aangepas word by klante se behoeftes.Skootrekenaars en slimfone maak dit eenvoudig om produkte intyds aan kliënte te wys via video-oproepe en om as 'n persoonlike koper op te tree in die uitvoering van die transaksie.Die eenvoudigste opsie om mense van hierdie diens bewus te maak, is om 'n kennisgewing op die winkeldeur en in die venster, sowel as in die sosiale netwerke te plaas.Diegene wat nie hul eie webwinkel het nie, kan hul produkte verkoop deur platforms soos Ebay en Amazon.

Of dit nou aanlyn of in die fisiese winkel is, elke kleinhandelaar moet noukeurig oorweeg nie net waarvoor hul besigheid staan ​​nie, maar ook watter toegevoegde waarde die klant kry uit inkopies by hulle.Die eerste reël van 'n suksesvolle verkoopservaring?Om altyd te weet hoe om die individuele behoeftes van die kliënt te erken!

Kopieer vanaf internetbronne