Versterk kliëntelojaliteit met digitale geleenthede

 

20210526_Insights-X_Digitale-Events-fuer-Haendler

Met aandklokreëls en beperkings op kontak en reis, is baie beplande geleenthede na die digitale ryk verskuif.Die verandering van omstandighede het egter ook 'n aantal nuwe gebeure laat verskyn.Of dit nou 'n video-oproep met kollegas is, aanlyn-speletjie-aande saam met vriende of 'n opleidingskursus wat deur video gelewer word – 'n toenemende aantal aanbiedinge het ontstaan, nie net vir besigheid nie, maar ook in die persoonlike sfeer.Dit is egter nie nodig om videokommunikasie as net 'n oplossing vir 'n wêreldwye pandemie te sien nie.Digitale geleenthede bied ook geleenthede en toegevoegde waarde vir die verhouding tussen kleinhandelaars en kliënte vorentoe.

 

Meer tyd vir kommunikasie

 

Winkelsluitings beteken dat daar tans baie min kontakpunte tussen kleinhandelaars en kliënte oorbly.In die stres van daaglikse roetine is daar egter dikwels nie genoeg tyd om intensief met kliënte te skakel nie.Om hierdie probleem teë te werk, kan digitale gebeure as kommunikasiemiddel dien.Kleinhandelaars kan dit gebruik om hul besigheid en die produkte wat hulle dra op 'n outentieke manier te verteenwoordig, opregte entoesiasme oor te dra en hul eie ervarings te vertel, insluitend na die winkel se sluitingstyd.Dit laat jou besigheid toe om punte te wen, terwyl kliënte sal voel dat hulle goed opgepas word wat advies betref.Veral klein ronde tafels pas goed by die aanlyn sfeer aan, waar dit gebruik kan word om 'n gesprek aan die gang te sit en daardeur 'n beduidende bydrae te lewer om kliëntelojaliteit te skep en te behou.

 

Selfstandigheid en buigsaamheid

 

In vergelyking met fisiese gebeurtenisse, is virtuele gebeurtenisse baie meer tyddoeltreffend en kan heeltemal onafhanklik van ligging geïmplementeer word.As die organiseerder laat dit jou nie net groter buigsaamheid in skedulering toe nie, jy kan ook 'n breër teikengroep bereik, aangesien mense wat belangstel om 'n virtuele geleentheid by te woon, bevry word van beide lang reise en die koste van reis.Die aantal deelnemers is ook feitlik onbeperk.Indien 'n deelnemer ten spyte daarvan steeds nie in staat is om dit op die gegewe tyd te maak nie, is daar altyd die opsie om gebeurtenisse op te neem en dit daarna aan belangstellendes beskikbaar te stel.

 

Interaksie en terugvoer

 

Selfs digitale geleenthede kan opgestel word om interaktief te wees.Wat hier belangrik is, is om die regte konsep te hê.Vrae is skaars tydens plenêre sessies as daar 'n groot gehoor is.Deelnemers wil dikwels nie aandag trek nie of hulle is bang om 'n gek van hulself te maak.In die digitale gebied is daar van die begin af minder hindernisse vir deelname as gevolg van anonimiteit en kenmerke soos kletse.Verdere opsies, soos opnames of reaksie deur middel van emoji's, stel jou in staat om maklik terugvoer op 'n speelse manier te kry en om menings te vra.Jou belangstelling in terugvoer wys nie net vir klante dat jy hulle waardeer nie, dit bied ook 'n belangrike basis vir die optimalisering van toekomstige gebeure of om die winkelkonsep te verfyn.

 

Posisionering as 'n kenner

 

Digitale geleenthede kan uitstekend in jou bestaande inhoudbemarkingstrategie geïntegreer word.Die doel moet wees om jou winkel te vestig as die kontakpunt vir alle vrae en bekommernisse rakende jou produkte.Ontwerp verskillende inhoud hieromtrent wat jy in gebeurtenisvorm kan omskep.Enkele voorbeelde sluit in:

  • kreatiewe aande met uitgesoekte produkte

  • lewendige toetsing van nuwe produkte

  • inligtingsdae oor spesialisonderwerpe, soos ergonomiese opstelling van die werkplek

  • inligtingsessies oor praktiese onderwerpe, soos die opstel van 'n plotter

As jy die omvang van jou geleentheid wil vergroot, moet deelname gratis wees en 'n opname van die geleentheid of werkswinkel moet daarna beskikbaar gestel word.Op dié manier kan afsprake en opnames sonder enige probleem aan vriende en kollegas deurgestuur word, sodat potensiële nuwe kliënte bereik kan word.As jou doel is om besonder lojale kliënte aan te spreek, moet jy jou geleentheid meer eksklusief maak.Jy kan dan persoonlike uitnodigings stuur en die getalle tot 'n klein kring van deelnemers hou.

 

Kopieer vanaf internetbronne


Postyd: Jun-06-2021

Stuur jou boodskap aan ons:

Skryf jou boodskap hier en stuur dit vir ons