Bedryfsnuus
-
Wat is insig-gebaseerde klante-ervaring en hoe kompeteer jy daarop?
Wenende klante-ervarings moet eers geskep word rondom die kliënt se gewenste uitkomste teenoor dié van die organisasie waarmee hulle sake doen – met ander woorde, insiggebaseerde klante-ervaring.Insig-gebaseerde klante-ervaring gaan alles oor die neem van uitvoerbare inligting wat jy het ...Lees meer -
4 maniere om kliëntebetrokkenheid te verhoog
Die eerste kliënt-ervaring is baie soos 'n eerste afspraak.Jy het hulle genoeg geïnteresseerd gemaak om ja te sê.Maar jou werk is nie klaar nie.Jy sal meer moet doen om hulle verloof te hou – en aangenaam vir meer afsprake!Vir die kliënt-ervaring is hier vier maniere om betrokkenheid te verhoog.Kliënte is...Lees meer -
Verrassing: Dit is die grootste invloed op kliënte se besluite om te koop
Het jy al ooit 'n toebroodjie bestel omdat jou vriend of gade dit gedoen het, en dit het net goed geklink?Daardie eenvoudige daad kan die beste les wees wat jy nog ooit gehad het oor hoekom kliënte koop - en hoe jy hulle kan kry om meer te koop.Maatskappye sink dollars en hulpbronne in opnames, versamel data en ontleed dit alles.Hulle...Lees meer -
Verskaf wenverkope-aanbiedings aan kliënte
Sommige verkopers is oortuig dat die belangrikste deel van 'n verkoopsoproep die opening is."Die eerste 60 sekondes maak of breek die uitverkoping," blyk hulle te dink.Navorsing toon geen korrelasie tussen openings en sukses nie, behalwe in klein verkope.Die eerste paar sekondes is van kritieke belang as die verkope teenwoordig is...Lees meer -
8 kliëntverwagtinge – en maniere waarop verkopers dit kan oortref
Die meeste verkopers sal met hierdie twee punte saamstem: Kliëntlojaliteit is die sleutel tot langtermyn verkoopsukses, en om kliënte se verwagtinge te oortref is die beste manier om dit te bereik.As jy hul verwagtinge oortref, is hulle beïndruk.As jy aan hul verwagtinge voldoen, is hulle tevrede.Lewer af...Lees meer -
Bedryfsverslagpapier, kantoorbenodigdhede en skryfbehoeftes 2022
Die pandemie het die Duitse mark vir papier, kantoorbenodigdhede en skryfbehoeftes hard getref.In die twee jaar van koronavirus, 2020 en 2021, het verkope met altesaam 2 miljard euro gedaal.Papier, as die grootste submark, toon die sterkste afname met 'n daling in verkope van 14,3 persent.Maar verkope van kantoor...Lees meer -
Paadjies na jou eie aanlyn winkel
'n Mens se eie aanlyn winkel?In die papier- en skryfbehoeftesektor het sekere ondernemings – veral klein- en mediumgrootte kleinhandelaars – nie een nie.Maar webwinkels bied nie net nuwe bronne van inkomste nie, hulle kan ook baie makliker opgestel word as wat baie mense aanneem.Kunsbenodigdhede, skryfbehoeftes, spesiale ...Lees meer -
Laat jou kliënte direk weet wat nuut is in jou besigheid – skep jou eie nuusbrief
Hoe perfek sou dit wees as jy jou kliënte vooraf kan inlig oor die aankoms van nuwe goedere of 'n verandering aan jou reeks?Stel jou voor dat jy jou klante van bykomende produkte of potensiële toepassings kan vertel sonder dat hulle eers by jou winkel hoef in te gaan.En wat as jy kon...Lees meer -
Vermy 4 foute wat jou kliënte kos
Het jy al ooit gewonder hoekom kliënte nie terugkom nadat hulle deur Verkope gesoek is en deur diens beïndruk is nie?Jy het dalk een van hierdie foute gemaak wat maatskappye se kliënte elke dag kos.Baie maatskappye dryf om kliënte te kry en jaag om hulle tevrede te stel.Dan doen hulle soms niks – en dit is wanneer ...Lees meer -
Hoekom kry jy soveel herhaalde oproepe – en hoe om meer 'een en klaar' te slaan
Hoekom kontak so baie kliënte jou 'n tweede, derde, vierde of meer keer?Nuwe navorsing het ontbloot wat agter die herhalings skuil en hoe jy dit kan bekamp.Ongeveer een derde van alle klantekwessies benodig regstreekse hulp van 'n kliëntediensprof, volgens 'n onlangse studie.So elke derde oproep, gesels of so...Lees meer -
Maniere om stories te vertel wat vooruitsigte in kliënte verander
Baie verkoopsaanbiedings is vervelig, banaal en traag.Hierdie aanstootlike eienskappe is lastig vir vandag se besige vooruitsigte wat dalk kort aandagspan het.Sommige verkopers mislei hul gehore met irriterende jargon of laat hulle slaap met eindelose beeldmateriaal.Aangrypende stories Dwingende...Lees meer -
5 tipes kliënte kom uit isolasie: Hoe om hulle te bedien
Pandemie-geïnduseerde isolasie het nuwe koopgewoontes gedwing.Hier is die vyf nuwe tipes klante wat na vore gekom het – en hoe jy hulle nou wil bedien.Navorsers by HUGE het ontbloot hoe die kooplandskap deur die afgelope jaar verander het.Hulle het gekyk na wat kliënte ervaar, gevoel en wou hê...Lees meer
