Of 2020 jou seergemaak of gehelp het, klante is die spil wat besighede aan die gang gehou het.Dit kan dus die belangrikste jaar ooit wees om hulle te bedank.

Baie besighede het gesukkel om hierdie ongekende jaar te oorleef.Ander het 'n nis gevind en vorentoe gedryf.In elk geval, dit is nou die tyd om die klante te bedank wat by jou aangesluit het of jou bevoordeel het.

Hier is vyf maniere om kliënte te wys hoe dankbaar jy is vir hul besigheid hierdie jaar - en deel jou hoop vir 'n voortgesette sterk verhouding volgende jaar.

1. Maak dit spesiaal, onvergeetlik

Jy wil nie kliënte oorweldig met 'n rits boodskappe soos e-pos, advertensies, sosiale media-plasings, verkoopsstukke, ens. Almal het 'n tyd om te skyn in jou algehele klantreisplan.

Maar bêre hierdie tyd van die jaar vir spesiale dank.Jy sal uitstaan ​​en meer opreg oorkom as jy 'n persoonlike dankie vir homself laat spreek.Probeer om handgeskrewe notas of ingeskrewe kaarte te stuur, en verduidelik hoeveel jy hul lojaliteit en aankope waardeer in tye wanneer besigheid en lewe onseker is.

2. Volg op

Om geld te spaar, sny baie maatskappye na-verkope uitgawes af, soos om in die hulpbronne vir persoonlike opvolg en/of opleiding te belê.

Dit is nie nou die tyd om terug te trek aan enigiets wat verhoudings bou nie.Betoon eerder dankbaarheid deur oproepe na die verkoop te maak en proaktief hulp aan te bied.Of hulle hulp nodig het of nie, jy kan hulle ten minste persoonlik bedank dat hulle steeds jou kliënt is.

3. Hou vas

Een van die ergste dinge wat jy in chaotiese tye kan doen, is om meer chaos vir kliënte te skep.In plaas daarvan kan jy dankbaarheid toon deur staande te bly.Laat kliënte weet jy sal nie verander wat vir hulle belangrik is nie – soos tariewe, vlak van diens en/of kwaliteit van produkte – uit waardering vir hul volgehoue ​​lojaliteit.

Dit help om hul vertroue in die sakeverhouding met jou organisasie te bou en hul lojaliteit voort te sit.

4. Gaan voor verandering

Aan die ander kant, as verandering onvermydelik is, is die beste manier om aan kliënte te bewys dat jy hul ondersteuning waardeer, om vooraf en proaktief te wees.Laat weet hulle van veranderinge.Nog beter, kry hulle betrokke by veranderinge.

Byvoorbeeld, as jy prysstrukture moet verander, stel 'n fokusgroep kliënte saam om te vra wat die beste vir hulle sal werk.Dank hulle vir hul lojaliteit, eerlikheid, insette en volgehoue ​​besigheid terwyl jy deur veranderinge werk.

Sodra jy gereed is om veranderinge uit te voer, gee kliënte baie kennis en bedank hulle by voorbaat vir terugvoer en samewerking.

5. Gee wat jy kan

Jy het dalk lae- of geen-koste geskenke byderhand om kliënte te bedank: Gee die gawe van opvoeding.

Hoe?Dateer 'n witskrif op en stuur dit weer wat hulle kan help om hul werk te doen of jou produkte beter te gebruik.Stuur skakels na webinars wat jy gedoen het wat steeds relevant is.Nooi hulle na 'n gratis webinar saam met jou produkontwikkelaars vir nuwe inligting en 'n V&A.

Bron: Aangepas vanaf Internet