Alhoewel daar verskeie korttermyn-taktieke is om kliënte te kry om te doen wat jy wil, het die pad na "regte invloed" geen kortpaaie nie.

Slaggate om te vermy

Om klante aan te dring om 'n ander manier van dink aan te neem om aan hulle te verkoop, meer te praat as om te luister, en om verdedigend, argumenterend en koppig te word in die aangesig van opposisie, is slaggate om te vermy.

Wanneer kliënte nie saamstem nie

Wanneer kliënte nie met jou saamstem nie, probeer om die impuls te sluk om doof en verdedigend te word.Luister nog harder en laat jouself oop vir die kans dat hulle vir jou iets kan vertel wat jy nie oorweeg het nie.In plaas daarvan om interaksie te hê deur die lens van wat jy wil hê, probeer om die kliënt se perspektief te sien.

Hindernisse tot invloed

Invloed is nie die praktyk om kliënte te kry om wat te doen niejywil hê.Om klante se teësinnige nakoming te wen of hulle te dwing om iets te koop, veroorsaak onvermydelik wrewel.Kliënte gee nie om oor jou doelwitte of behoeftes nie, so moenie probeer om hulle te laat beweeg deur hulle jou perspektiewe te vertel nie.

Oorreageer op besware

Wanneer jy besware teëkom, probeer om te verhoed dat jy in 'n reaksionêre modus gaan.Luister eerder, vra dan 'n vraag.Probeer om dit oop en ondersoekend te maak.

• "Kan jy 'n bietjie meer verduidelik?"
• "Verken saam met my?"
• "Deel met my?"

Die regte inligting

Probeer om nie 'n probleem op te los totdat jy die regte inligting het nie.Dit is nie 'n goeie idee om te aanvaar dat jy die antwoord ken en dan inligting te gaan soek om jou raaiskoot te ondersteun nie.

Verwoord waarde

'n Groot strik is om streng oor jou produkte of dienste te praat in terme van kenmerke - dit is wat die produk of diens is.Deur op kenmerke te fokus, kan jy geleenthede mis om waarde te verwoord.

Waarde-artikulasie kom daarvan om jou produk of diens vanuit die kliënt se perspektief eerder as joune te bespreek.Probeer om die gaping tussen jou produk of diens te oorbrugisen wat dit eintlik isdoenvir die kliënt.

Luister verby jou blindekol

Moet nooit aanvaar dat jy al die antwoorde het nie.Luister openlik na kliënte met 'n gewilligheid om van plan te verander.Gee aandag aan kliënte, let op gebare, bewegings, uitdrukkings en toon om die volle prentjie te kry van wat hulle aan jou probeer kommunikeer.Onderdruk enige drang om jou posisie te verdedig of om te onderbreek om jou eie standpunt in te voeg.Vra vrae om seker te maak jy verstaan ​​ten volle.Wees oop vir invloed, en jy sal invloed kry.

Bereik hul doelwitte

Om omstandighede vanuit kliënte se oogpunt te sien, bou situasiebewustheid wat jou in staat sal stel om gedagtes en idees te bied wat hulle sal help om hul doelwitte te bereik.Hierdie vlak van empatie kan hul vertroue wen.Dit kan jou help om "oplossingsbewustheid" te ontwikkel sodat jy kliënte kan help om hul doelwitte te bereik omdat jy geleer het wat hulle nodig het.

Genereer waarde

Om langtermyn-kliëntverhoudings te ontwikkel, soek altyd die bietjie ekstra wat jy tot die kliënt kan bydra.Nadat jy 'n uitverkoping gesluit het, dink langtermyn.Probeer om seker te maak dat kliënte jou as die eerste keuse sien.Soek nuwe geleenthede om te kommunikeer waarom dit verstandig is vir kliënte om voort te gaan om met jou sake te doen.

Hulpbron: Aangepas vanaf internet