Hoe om inkopies in 'n oomblik van geluk te verander - 'n Gids om kliënte gelukkig te maak

csm_Teaser-So-wird-der-Einkauf-zum-Gluecksmoment_f05dc5ae04

Die pandemie het 'n verandering in inkopiegedrag versnel.Nou is dit nie net die jonger teikengroep, die digitale inboorlinge, wat die gerief van aanlyn inkopies waardeer nie – sonder beperkings op plek of tyd.En tog is daar steeds 'n begeerte na die haptiese produkervaring en die sosiale aspek van inkopies in winkelsentrums.

Waar is die fokus – op die goed of die mense?

Hoe kan die inkopie-ervaring so ontwerp word dat die hele gesin die huis verlaat en daarna uitsien om tyd saam in die middestad se winkels deur te bring?Eerstens moet die fokus altyd op die vermaaklikheidswaarde en die emosionele aantrekkingskrag wees, met die goedere wat die tweede plek inneem.Dit beteken dat baie kleinhandelaars nuwe prioriteite moet stel.Op die oomblik is dit baie algemeen om alle pogings op die goedere of die aankoop te fokus en nie op die kliënte nie.

Produkte en handelsmerke kan gekopieer word, maar nie ervarings nie

Kliënte kan allerhande produkte en dienste op die internet vind en kan boonop pryse vergelyk, resensies lees en idees uitruil met eendersdenkende mense.Wat egter ontbreek, is die haptiese ervaring, die 3-D-gevoel van inkopies lewendig sonder enige koekies of algoritmes.Maar hoe kan inkopies vanlyn in 'n sensuele ervaring verander word?

Die interieurontwerp moet 'n tema volg

Voordat mense na die goedere kyk, sien hulle die kamer as 'n geheel.’n Uitsluitlik funksionele winkelontwerp sal min emosionaliteit en entoesiasme ontlok.As die binnekonsep egter ontwerp is met 'n opwindende kleurkonsep of gebaseer is op 'n neiging soos volhoubaarheid, met klimaatvriendelike winkeltoebehore of minimalisme wat natuurlike materiale en tradisionele vakmanskap gebruik, dan het die winkel 'n unieke verkoopspunt.’n Groen muur, berkstokke of ’n verbeeldingryke vertoning van huisplante kan dikwels mense se liefde vir die natuur wek.Ons praat nie van 'n enkele plant by die toonbank nie, maar 'n gesofistikeerde algehele konsep met 'n wow-effek.

Verskeie tuiskantoorruimtes kan in die verkoopskamer ontwerp word om by verskillende teikengroepe aan te trek, waar die goedere op 'n heeltemal ander manier as op tradisionele rakke aangebied word.’n Gesamentlike projek met meubelwinkels of bloggers is nog ’n moontlikheid.In die winkel kan 'n groot tafel wat as 'n soort saamwerkruimte met gratis WiFi gebruik kan word op sekere tye aan digitale nomades beskikbaar gestel word.Op ander tye kan die tafel as 'n ontmoetingsplek of vir ander geleenthede gebruik word.As jou fokus op kwaliteit en hoë gehalte materiaal is, kan jy dalk 'n klein koffiekroeg oprig en kliënte verras met ongewone koffies en versnaperinge.Die interieurontwerp as 'n holistiese beeld met 'n herkenbare idee behoort 'n gees van ontdekking by jou kliënte aan te wakker.

'n Spesiale aantrekkingskrag in die kamer, benewens die produkte, wek nuuskierigheid

'n Beeldhouwerk gemaak van potlode, 'n hangmat vir 'n 5-minute-ontvlugting uit die alledaagse lewe, 'n selfie wys voor 'n groot swartbord waar kliënte 'n boodskap aan 'n geliefde kan skryf, 'n fontein, 'n muurontwerp met origami-voorwerpe of 'n behangsel selfoon met honderde papiervliegtuie wat deur klante gevou word – positiewe verrassings word in die onderbewussyn gestoor as oomblikke van geluk en as herinnering aan die winkel gekoppel.

Kliënte voel op hul gemak en voel dat hul wense en behoeftes verstaan ​​word

’n Netjiese, skoon en netjiese verkoopskamer is die basis van enige goedvoel-atmosfeer.Natuurlike materiale soos hout of klip en 'n goed ontwerpte beligtingskonsep help kliënte om stadiger te ry en te ontspan.Om 'n voldoende groot span vrolike verkoopspersoneel te hê wat werklik in hul produkte glo, is deesdae 'n unieke verkoopspunt.Op dieselfde manier as die verskillende gemeenskappe op die internet, moet die verkoopsadviseur die taal van die klante praat en gretig wees om met hulle te praat.Dit is noodsaaklik en is 'n beslissende faktor vir 'n herbesoek en ideaal gesproke 'n resensie op die web.Mense wat vanlyn inkopies doen, wil met ander mense kommunikeer en nie met 'n skerm nie of moet op hulself staatmaak.

Die spesialishandelaar moet 'n bekwame vennoot wees en het 'n groot mate van sensitiwiteit nodig om te besef of die kliënt net 'n vinnige aankoop wil doen of tyd het vir 'n geselsie.Ongeag of die kliënt raad soek, bevestiging vir 'n aankoopbesluit wat reeds op die internet geneem is of 'n beloning wat soos 'n trofee met 'n gevoel van verheuging huis toe gedra word.

Mense hou van mense, mense hou van maklike oplossings en mense hou van emosies en gevoelens van geluk.Afhangende van die situasie en bui, sal mense in die toekoms voortgaan om aanlyn en/of vanlyn te koop.Dit kan gekombineer word met 'n toegewyde blog op die internet en 'n emosionele inkopie-ervaring in 'n regte winkel wat al die sintuie wek, of met klik en versamel.Spesialiswinkels wat albei wêrelde kombineer, sal die kliënte se gunstelinge wees.

 

Hulpbron: Aangepas vanaf internet


Postyd: 25-Apr-2022

Stuur jou boodskap aan ons:

Skryf jou boodskap hier en stuur dit vir ons